Tổng hợp 11 yếu tố của nhân viên bán hàng chuyên nghiệp mới nhất 2020

Người sale chuyên nghiệp cần phải biết thủ thuật tạo ấn tượng cho KH ngay từ lần đầu gặp gỡ, tiếp xúc qua điện thoại hoặc công thức giao tiếp không giống. thích thú sẽ gieo vào lòng khách hàng sự tin tưởng vào triển vọng phát triển của thương vụ. nguyên nhân tạo nên ấn tượng trước hết mà người bán hàng buộc phải thực hành thường xuyên là sự xuất hiện chính mình từ trang phục, ngôn ngữ cơ thể, ánh mắt, cách bắt tay, phong cách lịch sự nhã nhặn và luôn đúng giờ.

2. Độ sâu kiến thức

Thể hiện sự hiểu biết tốt của người sale về chuyên ngành nghề đã hoạt động giống như sản phẩm, doanh nghiệp, các đối thủ, triển vọng của ngành nghề. ngoài ra, văn hóa tổng quát chung về nền kinh tế, chính trị có liên quan đến công tác mua bán cũng thể hiện sự hiểu biết của người bán hàng. Để có được độ sâu kiến thức, người sale phải tự chăm chỉ tập luyện chính mình qua sách báo, hội thảo chuyên ngành nghề, các kiềm hãm huấn luyện, hội nghị khách hàng và biết phương pháp lắng nghe sự góp ý từ khách hàng.

3. Độ rộng văn hóa

Người bán hàng thông minh khi có quá đủ độ rộng kiến thức sẽ phát triển tìm hiểu tổng hợp, nghiên cứu và sâu chuỗi các đề tài để đủ nội lực giao tiếp tương tác sâu với khách hàng một mẹo kết quả. KH sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi đủ nội lực chia sẻ những mối quan tâm chung với người bán hàng các event thể thao, kiến thức, event thế giới hoặc bất cứ chủ đề gì khách hàng để ý. Độ rộng kiến thức tạo dựng từ thói quen đọc, lắng nghe hiệu quả và kiên trì học tập.

4. mức độ thích nghi

Cho thấy thiện chí và khả năng điều chỉnh cải thiện phong cách hướng đến KH. Vì phải giao tiếp với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau nên đòi hỏi người sale phải có sự thích nghi quan trọng để thêm vào với từng đối tượng. Tính thích ứng này k nên được hiểu sai là tính không chân thật khi người bán phải luôn “chuyển mình” chỉ nhằm thích hợp với phân khúc khách hàng nào đó. Người sale khi có tính thích ứng cao sẽ tạo cho KH cảm giác thoải mái khi làm việc.

5. Tính nhạy cảm

Cốt lõi của đức tính này là mức độ thấu cảm hoặc đủ nội lực đặt mình vào vị trí của người xung quanh. Người sale cần có sự chú ý chân thật đến nhu cầu và các vấn đề có liên quan của khách hàng. KH sẽ nhanh chóng cảm nhận được thái độ tích cực của người sale và sẽ có những phản hồi theo chiều hướng tích cực hơn cho thương vụ.

kỹ năng lắng nghe tốt cũng được nhìn thấy là một khía cạnh của tính nhạy cảm. Theo sự nghiên cứu chung, thành phần easy fail nhất trong một thương vụ lại là skill lắng nghe và thấu hiểu khách hàng kém. Tâm lý chung, hầu hết chúng ta thường có xu hướng like một cuộc nói chuyện chỉ khi mọi người biết lắng nghe những gì chúng ta chia sẻ.

Xem thêm:  Tổng hợp 12 cách giúp tăng doanh số bán hàng mới nhất 2020

6. Sự nhiệt tình

Phản ánh sự tận tụy của người bán hàng trong việc giải quyết các nhu cầu của KH. Người bán hàng nên đóng vai trò là một tư vấn viên search giải pháp hơn là việc chỉ hành xử giống như một “lái buôn”. Chính sự nhiệt tình sẽ nâng tầm người sale từ mối quan hệ khách hàng thuần túy lên mối liên kết đối tác. khách hàng thường có khuynh hướng phản hồi tích cực với các cố gắng nhiệt tình từ phía người bán. Và trong một đơn vị, người sale nhiệt tình sẽ luôn có nhiều thời cơ thăng tiến.

7. Lòng tự trọng

Liên quan đến nhân cách của người sale, thể hiện ở mức độ “yêu ngành kính nghiệp” và tôn trọng các hàng hóa hoặc dịch vụ mà họ vừa mới kinh doanh. Nếu người sale k thật sự tin tưởng vào những gì họ vừa mới chào bán thì được nhìn thấy là không chân thật với bản thân và KH cũng k thể tín nhiệm món hàng hoặc dịch vụ đó được. Người sale cần có thái độ nghiêm túc với sản phẩm, với công ty và với các thông điệp bán hàng. Người thiếu sự tự trọng bản thân sẽ rất khó sự phát triển trong ngành nghề bán hàng.

8. Óc khôi hài

Khôi hài sẽ tạo điều kiện cho KH cảm thấy thoải mái khi sử dụng việc và nhớ đến người bán hàng nhiều hơn. Đặc biệt trong khi đàm phán căng thẳng, tính khôi hài sẽ xua tan bầu không khí ngột ngạt và phần nào hóa giải được những bước dò xét của khách hàng, giúp cân bằng cán cân tâm lý khi thương lượng. ngoài ra, khoảng hướng dẫn giữa khôi hài và lố bịch rất mong manh, do đó người sale cần thận trọng để không tạo nên sự phản cảm khi quá lạm dụng hoặc pha trò k đúng lúc.

Xem thêm:  Tổng hợp 10 kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp nhất 2020

9. Tính sáng tạo

Là cấp độ gắn kết những ý tưởng có vẻ k liên quan đến nhau nhưng lại đi đến phương pháp thống nhất cho những chủ đề nảy sinh. khả năng này rất quan trọng ứng dụng cho nhiều lĩnh vực bán hàng không giống nhau từ bán hàng thương mại cho đến sale kỹ thuật vì họ thường bán cả một hệ thống hơn là việc bán một hàng hóa đơn lẻ. Một khi người sale luôn biết đề ra các giải pháp tăng cao hóa nhu cầu và tư vấn khắc phục các chủ đề của KH thì họ sẽ tạo nên sự khác biệt hóa giữa các doanh nghiệp kinh doanh cùng nhóm món hàng hoặc ngành hàng. Tính sáng tạo không chỉ dừng lại ở các ý tưởng mà còn là chất lượng hành động để biến những ý tưởng đó thành hiện thực.

10. Dám mạo hiểm

Tính cách này thể hiện thiện chí dám chấp nhận nguy cơ, hay còn gọi là “máu liều”. Người sale phải chuẩn bị đương đầu với những rủi ro khi đề ra các ý tưởng hoặc phương pháp đủ nội lực mang đến kết quả k giống như mong chờ. Mạo hiểm trong mua bán nghĩa là luôn kiếm tìm sự refresh hơn là việc chấp thuận tính đơn điệu tẻ nhạt. Người sale thông minh là người phải tiếp tục thúc đẩy những ý tưởng mới, cách thức mới và các phương pháp mới nhằm mục tiêu tăng cao hóa nhu cầu KH, thu lợi cho công ty và cho chính bản thân họ.

11. tạo dựng mối quan hệ

thời cơ kinh doanh luôn tiềm ẩn trong các mối gắn kết. Có những thương vụ chỉ thuần túy là sự tương tác đơn lẻ giữa người bán và người mua. bên cạnh đó, hầu hết các hoạt động sale cá nhân đều được xây dựng nhằm hướng đến việc duy trì mối gắn kết lâu dài với khách hàng. xây dựng mối quan hệ tốt với KH hiện nay và tiềm năng chính là điểm mấu chốt thành đạt trong tương lai nhằm mang lại sự trân trọng và tin cậy của khách hàng.

Xem thêm:  11 bí kíp Để trở thành người bán hàng xuất sắc

* 10 điều cần tránh khi mong muốn tạo ấn tượng đầu tiên trong lĩnh vực bán hàng:

Thái độ tiêu cựcThiếu tôn trọng nhân sự lễ tân hoặc thư ký tại công ty KH

Nguồn: http://www.sam.edu.vn/