Để hiểu rõ được ưu điểm, nhược điểm của từng nhân sự trong đơn vị, công ty nên có phương pháp đánh giá nhân viên phù hợp để có thể khai thác tối đa nguồn nhân lực đang có. Bài viết này sẽ chia sẻ tới các bạn đánh giá nhân viên là gì? Tiêu chí đánh giá nhân viên được nhiều nhà quản lý áp dụng. Cùng tham khảo nhé!
Mục lục
Đánh giá nhân viên là gì?
Đánh giá nhân viên hay còn gọi là đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên là “Quy trình đã được chuẩn hóa để thu thập thông tin từ các cấp bậc quản lý về hành động & xử sự trong chuyên môn nghiệp vụ của toàn bộ nhân sự”.
Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên còn được hiểu là một hệ thống chính thức duyệt xét sự hoàn thành công tác của một cá nhân theo định kỳ.
Các quản trị gia thường gặp phải khó khăn trong việc nhận định & so sánh khả năng thực hiện công việc của các nhân viên khác nhau, đặc biệt là những nhân viên hưởng lương theo thời gian. Vì:
- Trong nhiều doanh nghiệp không có tiêu chuẩn mẫu về đánh giá khả năng thực hiện của nhân viên.
- Những chuẩn mực mẫu nếu như có cũng chung chung không rõ ràng.
- Trên những góc độ khác nhau việc nhận định các chỉ tiêu cũng có quan điểm khác nhau.
- Việc nhận định không chính xác về nhân viên gây ra những hậu quả:
- Gây thắc mắc hiểu lầm trong nhân viên mỗi khi cần bình bầu khen thưởng, tuyển chọn, hay xét nâng lương.
- Không khích lệ khuyến khích nhân viên tích cực phấn đấu vươn lên, tự rèn luyện để hoàn thành tốt hơn nhiệm vụ được giao.
Tiêu chí đánh giá nhân viên được nhiều nhà quản lý áp dụng
Tiêu chí đánh giá theo năng lực
Trong quá trình quản trị, mỗi nhân viên sẽ được giao vai trò, KPI riêng và cùng hướng mục tiêu đến một mục đích chung là hoàn thành mục tiêu. Bạn có thể xem xét khả năng hoàn thành mục tiêu như một tiêu chí cơ bản để đánh giá khả năng.
Hơn thế, đánh giá năng lực dựa theo mục đích thì sẽ được chia thành từng nhóm nhỏ như sau:
Theo mục đích phát triển: Đối với hình thức nhận xét này, bạn có thể nhận biết nhân viên của mình có những nguyện vọng gì, có thực sự mong muốn gắn bó với công việc hay không.
Theo mục đích hành chính: Hình thức đánh giá này sẽ dựa trên mức độ hoàn thành nhiệm vụ của nhân viên, xuất sắc, khá, trung bình hay yếu kém.
Khả năng hoàn thành công việc: Dựa trên cấp độ hoàn thành KPI hay OKR mà bạn sẽ nhận định được nhân sự một cách chính xác. Để có thể thực hiện được vấn đề này, bạn cần yêu cầu nhân viên của mình nộp báo cáo về công việc theo tuần, tháng & tóm lại năm.
Kỹ năng làm việc nhóm & lãnh đạo nhóm
Trong các bộ phận và phòng ban, các công việc không chỉ được phân công cụ thể. Nó còn là sự phối hợp và hỗ trợ lẫn nhau vì công việc chung. Các tương tác với đồng nghiệp tìm ra cách thức tốt cho công việc. Cũng giống như phân công, thương thảo để thống nhất chiến lược hay ý tưởng. Ngoài những điều ấy ra còn cần các khả năng trong tư duy lãnh đạo. Cung cấp những thời cơ cho tìm kiếm & phát triển tư duy cho tương lai. Thông qua các kinh nghiệm thực tế. Trong nhận định hiệu suất, hãy nhắc đến mức độ nhân viên thể hiện khả năng lãnh đạo trong các dự án hoặc cuộc họp.
Người lãnh đạo mang đến những tư duy vĩ mô trong triển khai kế hoạch. Từ đó xác định hướng đi nhất định và phân công tổ chức công việc. Qua đấy mà hiệu suất công việc mới được thuyết phục ở mức tốt nhất.
Phản hồi của khách hàng và đồng nghiệp
Các góp ý trong hiệu năng của nhân viên được nhận định khách quan bởi khách hàng. Bên cạnh các nhận xét và đánh giá chuyên ngành từ cộng sự. Vừa mang đến cái nhìn toàn diện về năng lực và thái độ. Cánh khách hàng nhìn nhận & nhận xét về nhân viên của bạn là cần thiết hơn cả. Nó quyết định một phần xem họ có dùng lại sản phẩm của doanh nghiệp bạn hay không. Phản hồi này đem lại cái nhìn chân thực hơn cả phản ánh thương hiệu của công ty.
Tính trung thực của nhân viên
Một nhân viên trung thực với công việc, cấp trên, công ty là nhân viên luôn được mọi người tín nhiệm & trao phó những việc lớn bởi vì họ luôn thực hiện đúng những chiến lược đã đưa ra, không lươn lẹo, trốn hạn chế trách nhiệm.
Ngày nay, trung thực luôn chính là yếu tố hàng đầu trong bất kỳ vị trí tuyển dụng nào của doanh nghiệp.
Nhiệt tình trong công việc
Nhiệt tình trong công việc là một trong những tiêu chí nhận định nhân viên cực kì quan trọng. Tiêu chí này sẽ giúp không khí làm việc khẩn trương và chuyên nghiệp hơn và những nhân viên nhiệt tình, chu đáo cũng sẽ được khách hàng nhận định cao hơn.
Một nhân viên luôn nhiệt tình & hăng hái sẽ khiến bạn yên tâm hơn khi giao bất kỳ công việc nào cho họ.
Tôn trọng đồng nghiệp và khách hàng
Sự tôn trọng được nhận định qua biểu hiện của nhân viên đối với cộng sự và khách hàng. Sau đây là một số biểu hiện để nhận định tính tôn trọng mọi người trong công việc:
- Thái độ thanh lịch, chân thành, giao tiếp, cởi mở
- Tạo điều kiện để đồng nghiệp, khách hàng bày tỏ quan điểm của mình
- Lắng nghe và lĩnh hội sáng kiến của cộng sự & khách hàng
- Tránh cắt lời, hoặc xúc phạm đến đồng nghiệp và khách hàng
Xem thêm: Truyền thông xã hội là gì? Cách ứng dụng truyền thông xã hội trong kinh doanh mới nhất 2020
Đánh giá nhân viên như nào để đạt hiệu quả?
Bước 1: Cung cấp mẫu biểu nhận xét
Bộ phận nhân sự sẽ phải tiến hành soạn thảo theo yêu cầu của ban lãnh đạo. từ đó, tiếp tục cung cấp mẫu nhận định cho nhân viên để họ tự nhận định.
Hoặc đưa cho các nhân viên khác thực hiện nhận định chéo lẫn nhau, cung cấp form nhận xét theo nhóm, quản lý cấp trung,… nhà lãnh đạo có thể thực hiện bước này trực tiếp hoặc gián tiếp.
Bước 2: Chuẩn bị trước khi trao đổi trực tiếp
Ngay khi tóm lại hết các mẫu biểu, người quản lý sẽ nhìn thấy được chân dung nhân viên gồm khả năng hiện có, điểm tốt và tránh. Sau đấy, thống kê những yếu tố vướng mắc & khai thác thêm thông tin từ phía nhân viên.
Vấn đề này giúp cho bạn có sự chuẩn bị tốt hơn để quy trình nhận định nhân sự trở nên toàn diện & có kết quả khả quan hơn. Nếu không có quy trình này, buổi nhận xét thường xảy ra một cách chóng vánh và không đem tới hiệu quả như mong chờ. Bởi, hiệu quả của quy trình đánh giá không chỉ là dành cho người có nhiệm vụ quản lý. Mà còn đem tới giá trị rất lớn đến nhân viên của bạn.
Bước 3: Trao đổi trực tiếp với nhân viên
Người quản lý cần phải chú ý nhận xét nhân viên là một cuộc trao đổi hai chiều. Bởi vậy, cần hạn chế các trường hợp đọc lại các kết quả đã đạt được hay chưa được của nhân viên. Lúc này người có nhiệm vụ quản lý có thể thực hiện như sau:
- Nêu đánh giá tích cực hoặc tiêu cực một cách rành mạch và tách biệt với nhau. Đây chính là cách giúp nhân viên dễ tiếp nhận; dễ thống kê đầy đủ cũng giống như liên kết lại với nhau. tránh trường hợp nhận định khá là nhiều sẽ khiến nhân viên không nhớ hết được.
- Dùng dẫn chứng rõ ràng trong suốt quá trình làm việc. Đây là những minh chứng đáp ứng để làm ý kiến cấp trên sáng rõ hơn.
- Giữ thái độ xây dựng khi trao đổi cùng nhân viên. Việc áp đặt chủ ý hoặc gay gắt với nhân viên sẽ khiến buổi trao đổi căng thẳng, & cũng sẽ không nhận được sự sẻ chia thật lòng từ phía họ.
Xem thêm: Giám đốc kinh doanh tiếng anh là gì?
Qua bài viết trên, mình đã chia sẻ tới các bạn Đánh giá nhân viên là gì? Tiêu chí đánh giá nhân viên được nhiều nhà quản lý áp dụng. Hy vọng bài viết sẽ mang tới các bạn nhiều thông tin hữu ích. Cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết!
Vũ Thơm – Tổng hợp & chỉnh sửa
Tham khảo nguồn: (luatduonggia.vn, tanca.io,…)
