kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp là một trong những từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất trên google về chủ đề kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp. Trong bài viết này, iceo.vn sẽ viết bài Tổng hợp 10 kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp nhất 2020
Mục lục
1.Im lặng để lắng nghe
Điều này đặc biệt có ý nghĩa vào những phút trước hết của cuộc tiếp xúc với KH tiềm năng. Bạn không nên nói về chính bạn, về hàng hóa của bạn, về dịch vụ của bạn và đừng nói gì liên quan tới việc bán hàng. Đúng là bạn cần vào đề, tự mô tả, nhắc lại cho KH về mục tiêu chuyến viếng thăm của bạn-điều mà bạn vừa mới nói tới khi mang ra cuộc hẹn với khách hàng. tuy nhiên sau đó hãy quan tâm tìn hiểu nguyện vọng, sở like của họ chứ chẳng hề là nói về hàng hóa và dịch vụ của doanh nghiệp khi bạn chưa hiểu họ rõ hơn.
Biết mẹo lắng nghe
2. bán hàng nhờ vào các câu hỏi chứ không hề là các câu trả lời
Nếu bạn tỏ ra k có bất cứ một ích lợi nào với những mọi người sẽ không ai có thể tỏ ra nhiệt tình với bạn được. người xung quanh chỉ khởi đầu nhận ra ở bạn tầm cần thiết nào đó khi bạn thấy họ quan trọng.
Đặc biệt đừng để ý nghĩ bán hàng cứ bám riết lấy bạn. Tốt hơn hết hãy tìm phương pháp biết được vì sao KH tiềm năng có thể hoặc nên mua hàng của bạn. Ở đây không có bí mật nào cả, hãy biết lắng nghe, đặt ra cho họ những câu hỏi, thậm chí những câu hỏi buồn cười một tí để qua những gì họ nói, bạn xác định được nguyên nhân, động cơ thúc đẩy họ mua hàng. ngoài ra k nên đưa ra bất cứ câu hỏi nào thấp thoáng ý định kéo khách đến việc mua hàng. Hãy tỏ ra thoải mái khi thực hành bước tiếp cận này vì ngay khi khách hàng biết được bạn mong muốn hướng họ tới việc mua hàng hoặc chăm chỉ sale cho họ, họ sẽ trở nên đối đầu với bạn. Sự kháng cự với việc bán hàng giống như một phép nghịch dụ: hoạt động bán hàng sẽ luôn tạo ra sự chống đối.
Hỏi khách những câu hỏi hay là mẹo sale
3. Hãy hành động chính xác giống như những gì bạn giận dữ khi gặp một ai đó lần đầu
Hãy tỏ ra tò mò. Hãy thông tin về hàng hóa của bạn, về sản phẩm mà khách hàng đã dùng. Họ có ưng ý không? hàng hóa mà họ đang sử dụng liệu có đắt không? Có vận hành tốt không? Hãy cố gắng làm nổi bật điều mà khách hàng thực sự mong muốn qua những câu hỏi của bạn: đó đủ nội lực là một hàng hóa tốt hơn, giá rẻ hơn, dễ vận hành hơn, dịch vụ hậu mãi tốt hơn. Nếu bạn đủ nội lực khơi ra được những điều này, bạn sẽ easy thành đạt hơn trong vịêc mang ra những ưu điểm của sản phẩm công ty bạn. rõ ràng bạn k thể đặt những câu hỏi giống như người điều tra hay thăm dò, tốt hơn hãy mang ra câu hỏi mà câu trả lời của nó cho phép bạn định vị được nhu cầu thực của KH tiềm năng.
Quả thực, khi bạn nghiên cứu nhu cầu KH thay vì cố gắng thuyết phục họ làm điều họ không mong muốn, bạn đã trở thành một nhà cố vấn hào hứng theo hướng họ đặt hoàn toàn niềm tin vào bạn. Họ sẽ dễ dàng đồng ý mua hàng và trở thành KH dài hạn.
4. Đừng rụt rè, hãy nói chuyện với KH giống như với người thân
Những người mua hàng biết rõ lời sáo rỗng của người bán, khi họ thấy người sale xuất hiện, họ biết mẹo phản ứng rất mau. vì vậy hãy thật thoải mái, thư giãn và thân mật giống như với bạn bè hoặc người thân để xoá đi sự đề phòng ở KH.
5. chú ý tới những điều ẩn ý của khách hàng
khách hàng của bạn phản ứng nhanh? Và họ có vẻ không yên tâm, tin tưởng? Anh ta cố gắng tống khứ bạn? Nếu gặp phải nơi này bạn hãy tự hỏi thời điểm gặp gỡ đang thích hợp chưa? Nếu chưa, hãy đề nghị với khách hàng hẹn gặp vào một dịp khác, khi mà họ cảm thấy thoải mái. Bạn thấy đấy, phần lớn người bán hàng đều lo lắng về điều mà bạn sẽ nói với họ vào lần tới. Hãy nỗ lực thông qua cử chỉ, lời nói thái độ của KH để đoán biết được ý định mua hàng của họ.
6. Nếu được hỏi, hãy trả lời nhanh chóng và nhiệt tình
Điều quan trọng so với KH tiềm năng không phải là cấp độ tự bảo vệ của bạn mà là cấp độ nói những điều gì họ cho là đúng và chuẩn. Qua việc này sẽ thể hiện skill sale chuyên nghiệp và sự khôn khéo của bạn.
Xem thêm: 11 bí kíp Để trở thành người bán hàng xuất sắc
7. Hãy cho khách hàng biết bạn để ý tới việc thoả mãn nhu cầu của họ
Nếu bạn không có một ý tưởng dù nhỏ nào về cái sử dụng cho KH ưng ý, all những gì bạn mang ra có thể sẽ k được họ dung nạp, hãy thử tưởng tượng bạn được mời mua loại hàng mà bạn vốn rất ghét. Hãy hiểu rõ KH trước khi bạn mong muốn đề xuất họ mua món hàng của mình.
chú ý đến khách hàng
8. Đừng đề xuất điều gì mà khách hàng k quan tâm
Chỉ mang ra những gì đủ nội lực đáp ứng được nhu cầu hiện giờ của khách hàng. Bạn có thể sử dụng được gì với chiếc xe hơi sang trọng giới thiệu cho nhân sự của mình trong khi họ mong muốn đầu tư sinh lợi hơn? Đừng sử dụng gì cả nếu như bạn k biết mẹo chứng minh rằng chiếc oto mới cho nhân sự sẽ cải thiện được mức độ sinh lợi của doanh nghiệp. Khi bạn mang ra cho họ những thuận tiện, hãy dùng từ riêng của họ để share chứ không phải sử dụng từ của bạn. Bạn sẽ dễ thuyết phục thành đạt hơn nếu có thời cơ dùng bữa cùng họ.
9. Sau all, vì sao bạn lại ở đó? Hãy đề nghị KH chuyển sang công đoạn tiếp theo
Các bước trước đây vừa mới cho phép bạn dựng lại được mối liên hệ giữa nhu cầu KH với hàng hóa của doanh nghiệp bạn. Bạn vừa mới thiết lập được sự tin tưởng ngầm giữa khách hàng với mình, thành ra cho đến nay bạn có thể đưa ra chiếc cầu nối giữa nhu cầu khách hàng với mức độ đáp ứng của bạn. Bạn đã sẵn sàng cho bước kế tiếp.
10. Mời khách hàng demo, tại sao không?
Bạn hãy đặt bóng vào chân KH, điều này không có nghĩa là họ tự khởi xướng nếu giống như k được bạn mời. Và hiện tại vừa mới đến lúc bạn không cần phải che giấu rằng bạn là người sale, một người bán hàng chuyên nghiệp, có kĩ thuật và đầy lòng nhiệt tình.
Xem thêm: Macrame là gì? Giới thiệu chi tiết về Macrame
Nguồn: https://hocvien.haravan.com/
